Extern Imago Onderzoek

Elke twee jaar laat Dow in Zeeuws-Vlaanderen een imago-onderzoek uitvoeren. De gegevens die op deze manier worden verkregen zijn van groot belang om de communicatie met de omgeving te optimaliseren. De onderzoeksresultaten tonen aan waar de communicatie goed verloopt en op welke punten verbetering mogelijk is. Het is van groot belang om deze vragen voor te leggen aan de inwoners van de regio. Zij kunnen immers het best beoordelen of zij op een goede manier door ons geïnformeerd worden.

Tevens wordt het vertrouwen gemeten dat de inwoners in regio hebben in Dow. Dat vertrouwen wordt uitgedrukt in verantwoordelijk en geloofwaardigheid. Met andere woorden vinden bewoners van de regio dat Dow een verantwoordelijk en geloofwaardig bedrijf is. Dow laat dit imago-onderzoek wereldwijd uitvoeren voor een groot aantal van zijn vestigingen, zodat onderlinge vergelijking mogelijk is.

De imago-onderzoeken zijn een manier om te meten in hoeverre Dow aan haar eigen doelstellingen voldoet. Deze doelstellingen zijn afhankelijk van:
1. De grootte van de invloed die een vestiging heeft op de omgeving (hoe groter de vestiging, des te groter de invloed op de omgeving);
2. het belang van de vestiging binnen de wereldwijde Dow organisatie.

Op basis van die criteria is voor de vestiging in Terneuzen bepaald dat de verantwoordelijkheid een score moeten halen van 80-85 procent en voor geloofwaardigheid 70-75 procent.

Sinds 1994 wordt dit onderzoek uitgevoerd in Zeeuws-Vlaanderen en werden de volgende scores behaald:

	1994	1996	1998	2000	2002
Verantwoordelijkheid	77%	84%	81%	83%	80%
Geloofwaardigheid	61%	70%	72%	74%	72%

---